Markt- und Fachbereiche zusammenbringen, gemeinsam Prozesse optimieren und die Kundenperspektive dabei immer im Blick halten: Michael Donnermeyer aus dem Innovations- und Qualitätsmanagement gibt uns in der heutigen Podcastfolge einen Einblick in das Format der crossfunktionalen Teams, kurz: CFTs. Woher stammt die Idee? Und welche Themen werden in den CFTs behandelt? Diese und noch viel mehr Fragen beantwortet er im Gespräch mit Christoph Roß. Ebenfalls zu Gast im Podcast ist Ann-Kathrin Rieger, Filialleiterin der Geschäftsstellen Lotte und Laggenbeck. Sie arbeitet im CFT Konsumentenkredit mit und berichtet im Gespräch mit den beiden Kollegen von ihren persönlichen Erfahrungen sowie den Mehrwerten der Zusammenarbeit in den fachübergreifenden Teams. Auch ein spannender Ausblick für 2024 darf in dieser Folge nicht fehlen!